Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre [Nom de la société / de l’entrepreneur] (ci-après « Purrissime », « nous ») et toute personne passant commande sur le site purrissime.com (ci-après « le Client »). Passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Purrissime propose des croquettes, aliments, friandises et accessoires pour chats et chiens. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (marque, poids, description). Les photos sont non contractuelles : de légères différences d’emballage ou de couleur peuvent exister, les fabricants pouvant modifier leurs visuels.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
- Le Client sélectionne ses produits et les ajoute au panier.
- Il renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison.
- Il valide sa commande.
- Purrissime confirme la commande par [téléphone / WhatsApp / e-mail].
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Purrissime peut refuser ou annuler une commande en cas d’informations erronées, de rupture de stock ou de motif légitime ; le Client en est alors informé.
4. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces (cash on delivery), auprès du livreur, au moment de la réception du colis. Aucun paiement en ligne n’est demandé.
5. Livraison
- Zone : tout le Maroc.
- Frais : 40 DH ; livraison gratuite pour toute commande supérieure à 800 DH.
- Délais indicatifs : 24 à 48 h à Casablanca, 3 à 5 jours ouvrables dans les autres villes.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité que dans les cas prévus par la loi. Le Client doit être joignable au numéro indiqué lors de la commande. En cas d’absence ou d’impossibilité répétée de livrer, Purrissime se réserve le droit d’annuler la commande.
Le détail figure sur la page « Livraison et frais ».
6. Vérification à la réception
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception. En cas de dommage, d’erreur ou de produit manquant, il doit nous contacter dans les [48 h] avec son numéro de commande et des photos.
7. Retours, échanges et remboursements
Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées sur la page « Retours et remboursements ».
[Droit de rétractation : conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d’un délai de rétractation de sept (7) jours pour les contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les aliments dont l’emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris. — À faire valider par votre conseil juridique.]
8. Garanties et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment contre les défauts et vices cachés. Purrissime n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ni de l’inadéquation d’un produit à un animal ayant des besoins de santé particuliers : en cas de doute, il appartient au Client de consulter un vétérinaire.
9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité » et à la loi n° 09-08.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logo, marque) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Force majeure
Purrissime n’est pas responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible, grève, intempérie, blocage des transports, etc.).
12. Service client et réclamations
- Téléphone : +212 680 823 323
- E-mail : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de [Casablanca] seront saisis, sans préjudice des droits dont le consommateur dispose en vertu de la loi.
14. Modification des CGV
Purrissime peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.